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Service promise
服务承诺 / Service promise
 

产品服务承诺
尊敬的客户:
感谢您购买广源产品,为了确保我们提供优质的服务,现对您所享受的保修事宜进行如下说明:
一、您的义务:
1、您在购买产品时,请协助销售人员完整填写设备保修卡;
2、将保修卡内容电传0769-22780951或致电0769-22780950告知广源售后服务中心,如您的机器发生故障,本信息将为必须依据。

二、售前服务:
客户在购买前,公司技术人员负责为客户提供选型、试样、安装指导和售前调试服务,保证客户正确选择和放心使用广源产品。

三、产品保障:
1、我们广源对于售出的设备,非人为损坏一年内免费保修,终身提供技术指导与维护。
2、设备出现故障并联系我们售后服务工作人员后,我们将于30分钟内作出回应,8小时内提供解决方案,以更快的效率,热情的服务,为客户解决问题。
3、免费为用户代培维修人员和设备操作人员,免费向用户指导加工不同工件和各种感应器的制作技术。
4、保修范围说明:
   4.1、主机电源及内部各种电路板,非人为损坏免费保修一年,从售出之日计算;
   4.2、输出变压器:初级线圈、次级线圈、内部高压水管,非人为损坏免费保修一年,从
       售出之日计算;
   4.3、外壳机箱、感应加热线圈、主分机连接线、脚踏开关等随机配件,不在免费保修范
       围内;
   4.4、为保护您的利益,当您的设备属保修范围时,请务必寄上保修单。
5、根据国家规定,下列情况排除在保修服务之外,我们将收取成本费和劳务费。
   5.1、未按使用说明书使用的;
   5.2、设备发生故障时消费者与非广源维修部发生维修关系后、或自动更换、或无购机凭
       证、或未将购机信息告知公司销售服务中心的;
   5.3、因安装、移动造成的人为故障;
   5.4、因意外事故(如火灾、水灾、地震、雷击事故等);
   5.5、超过保修期维修的;
    收取相应修理费;邮寄费用实收;更换零件部分收取成本费。设备上的号码要保留,以备查出厂日期,无号码视为保修期外的设备。
6、退换货服务:
如果因设备元件故障或者选型不匹配问题造成设备无法正常工作时,客户可以凭购买凭证在一个月内享受无条件换货服务。

四、用户与维修部的联系:
    用户除与销售点联系外,还可以及时与我公司服务中心总部联系0769-22780950,我们将尽力帮助您解决相关技术问题。

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总机电话:0769-22780950 0769-22185917  手机:13580769210 白经理  传真:0769-22780951 
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